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クラウド型CTIシステム

発信件数がそもそも少ない小規模コールセンターにおいては1サーバ/複数ユーザでも影響は少ないと考えられますが、中規模以上のアウトバウンドコールセンターにおいては、1サーバ/複数ユーザでの運用が望ましいと言えます。

業務の規模によって1サーバを占有するタイプのクラウド型CTIシステムを導入するか、比較的安価な複数ユーザーで共有するタイプのクラウド型CTIシステムを導入するかを検討する必要があります。

 

導入を検討するにあたり、どのようなサーバ運用のサービスであるかを確認のうえで導入検討を進めるのが得策と言えます。


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