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コールセンターシステム:記事一覧

クラウド型CTIシステム

発信件数がそもそも少ない小規模コールセンターにおいては1サーバ/複数ユーザでも影響は少ないと考えられますが、中規模以上のアウトバウンドコールセンターにおいては、1サーバ/複数ユーザでの運用が望ましいと言えます。 業務の規模によって1サーバを占有するタイプのクラウド型CTIシステムを導入するか、比…

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